常見問題

參加日期及參加人數可透過您的個人頁面進行變更。 ① 從預約確認郵件中的「個人頁面」登入。 ② 點選「預約確認」。 ③ 點選「參加前」中的預約。 ④ 點選顯示於參加日期及參加人數旁邊的「變更預約」，並修改為希望的內容。 ⑤ 系統將再次發送預約確認郵件。

入園券は、キャンセル料は前日80％・当日100％となっておりますので、それより前（2日前まで）にお手続きいただければキャンセル料は発生いたしません。 期限を過ぎるとオンラインでの変更・キャンセルができなくなりますので、お早めにご対応をお願いいたします。

已購買的門票可透過您的個人頁面進行取消。 ① 從預約確認郵件中的「個人頁面」登入。 ② 點選「預約確認」。 ③ 點選「參加前」中的預約。 ④ 點選頁面下方顯示的「取消」，同意取消政策後進行取消。 ⑤ 系統將發送預約取消郵件。

キャンセル料率：前日80％、当日100％になります。

根據您所使用信箱的安全設定，郵件可能會被自動封鎖或被歸入垃圾郵件匣。請您再次確認。

退款至您所使用信用卡的時間因各信用卡公司而異。詳情請直接洽詢您的信用卡公司。

① 開啟想要購買的票券頁面。 ② 在日曆中選擇「參加人數」和「參加日期」，然後點選「下一步」。 ③ 進行會員註冊。（可選擇使用電子郵件、Google 或 Facebook 註冊） ④ 填寫預約表單。 ⑤ 輸入信用卡資訊。 ⑥ 進行信用卡 3D 安全認證。 ⑦ 預約完成頁面將會顯示，系統將發送預約確認郵件。

可使用以下信用卡。 VISA・MasterCard・JCB・AMEX・Diners Club ※也可使用預付卡和簽帳金融卡。 ※僅限支援 3D 安全認證的信用卡。 現場也可使用各種交通 IC 卡及電子錢包。 費用詳情請參閱此處：https://www.cave.okinawa/fees/

一般入場無需預約。請直接前往接待處。 團體及旅行團需至少提前1週預約。 團體及旅行團諮詢請參閱此處： https://www.cave.okinawa/group/

下雨天也可以遊覽本設施。但如遇颱風或災害級豪雨，可能會暫停營業。 最新營業資訊請參閱此處： https://www.cave.okinawa/news/

はい、最大100台駐車可能な無料駐車場をご用意しております。大型バスは最大5台駐車可能です（事前連絡要）。 アクセス詳細はこちら → https://www.cave.okinawa/access/

非常抱歉，由於是天然洞穴，無法進行無障礙化改造，因此無法使用嬰兒車或輪椅參觀。

可以攜帶寵物參觀。請注意不要造成其他遊客的不便。

僅可攜帶飲料。禁止攜帶食物。洞穴出口處設有 Forest Cafe。Forest Cafe 詳情請參閱此處：https://www.cave.okinawa/forest_cafe/

可以。設施內各處設有拍照打卡點標示。設施詳情請參閱此處：https://www.cave.okinawa/facility/

可於接待窗口寄放行李。但貴重物品恕不寄放。

3歲至國中生適用兒童票價（600日圓）。高中生以上適用成人票價（1,200日圓），2歲以下免費。費用詳情請參閱此處：https://www.cave.okinawa/fees/

可以。可透過管理後台或客戶個人頁面開立。「參加日以後」即可開立。

個人客戶即使沒有發票號碼，仍可開立收據。