常见问题

参加日期及参加人数可通过您的个人页面进行更改。 ① 从预约确认邮件中的“个人页面”登录。 ② 点击“预约确认”。 ③ 点击“参加前”中的预约。 ④ 点击显示在参加日期及参加人数旁边的“更改预约”，并修改为希望的内容。 ⑤ 系统将再次发送预约确认邮件。

入園券は、キャンセル料は前日80％・当日100％となっておりますので、それより前（2日前まで）にお手続きいただければキャンセル料は発生いたしません。 期限を過ぎるとオンラインでの変更・キャンセルができなくなりますので、お早めにご対応をお願いいたします。

已购买的门票可通过您的个人页面进行取消。 ① 从预约确认邮件中的“个人页面”登录。 ② 点击“预约确认”。 ③ 点击“参加前”中的预约。 ④ 点击页面下方显示的“取消”，同意取消政策后进行取消。 ⑤ 系统将发送预约取消邮件。

キャンセル料率：前日80％、当日100％になります。

根据您所使用邮箱的安全设置，邮件可能会被自动拦截或被归入垃圾邮件箱。请您再次确认。

退款至您所使用信用卡的时间因各信用卡公司而异。详情请直接咨询您的信用卡公司。

① 打开想要购买的门票页面。 ② 在日历中选择“参加人数”和“参加日期”，然后点击“下一步”。 ③ 进行会员注册。（可选择使用电子邮箱、Google 或 Facebook 注册） ④ 填写预约表单。 ⑤ 输入信用卡信息。 ⑥ 进行信用卡 3D 安全认证。 ⑦ 预约完成页面将会显示，系统将发送预约确认邮件。

可使用以下信用卡。 VISA・MasterCard・JCB・AMEX・Diners Club ※也可使用预付卡和借记卡。 ※仅限支持 3D 安全认证的信用卡。 现场也可使用各种交通 IC 卡及电子钱包。 费用详情请参阅此处：https://www.cave.okinawa/fees/

一般入场无需预约。请直接前往接待处。 团体及旅行团需至少提前1周预约。 团体及旅行团咨询请参阅此处： https://www.cave.okinawa/group/

下雨天也可以游览本设施。但如遇台风或灾害级暴雨，可能会暂停营业。 最新营业信息请参阅此处： https://www.cave.okinawa/news/

はい、最大100台駐車可能な無料駐車場をご用意しております。大型バスは最大5台駐車可能です（事前連絡要）。 アクセス詳細はこちら → https://www.cave.okinawa/access/

非常抱歉，由于是天然洞穴，无法进行无障碍化改造，因此无法使用婴儿车或轮椅参观。

可以携带宠物参观。请注意不要给其他游客造成不便。

仅可携带饮料。禁止携带食物。洞穴出口处设有 Forest Cafe。Forest Cafe 详情请参阅此处：https://www.cave.okinawa/forest_cafe/

可以。设施内各处设有拍照打卡点标识。设施详情请参阅此处：https://www.cave.okinawa/facility/

可在接待窗口寄存行李。但贵重物品恕不寄存。

3岁至初中生适用儿童票价（600日元）。高中生及以上适用成人票价（1,200日元），2岁以下免费。费用详情请参阅此处：https://www.cave.okinawa/fees/

可以。可通过管理后台或客户个人页面开具。“参加日以后”即可开具。

即使个人客户没有发票编号，我们仍可开具收据。