자주 묻는 질문

참가일 및 참가 인원수 변경은 고객님의 마이페이지에서 하실 수 있습니다. ① 예약 확정 이메일 내의 “마이페이지”에서 로그인합니다. ② “예약 확인”을 탭합니다. ③ “참가 전”에 있는 예약을 탭합니다. ④ 참가일 및 참가 인원수 옆에 표시된 “예약 변경”을 탭하고 원하는 내용으로 변경합니다. ⑤ 예약 확정 이메일이 다시 발송됩니다.

入園券は、キャンセル料は前日80％・当日100％となっておりますので、それより前（2日前まで）にお手続きいただければキャンセル料は発生いたしません。 期限を過ぎるとオンラインでの変更・キャンセルができなくなりますので、お早めにご対応をお願いいたします。

구매하신 티켓의 취소는 고객님의 마이페이지에서 하실 수 있습니다. ① 예약 확정 이메일 내의 “마이페이지”에서 로그인합니다. ② “예약 확인”을 탭합니다. ③ “참가 전”에 있는 예약을 탭합니다. ④ 페이지 하단에 표시된 “취소”를 탭하고, 취소 정책에 동의한 후 취소를 진행합니다. ⑤ 예약 취소 이메일이 발송됩니다.

キャンセル料率：前日80％、当日100％になります。

이용 중인 이메일 주소의 보안 설정에 따라 이메일이 자동으로 차단되거나 스팸 메일함으로 분류될 수 있습니다. 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.

이용 중인 신용카드로의 환불 시기는 각 신용카드사에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 신용카드사에 직접 문의해 주시기 바랍니다.

① 구매하고자 하는 티켓 페이지를 엽니다. ② 캘린더에서 “참가 인원수”와 “참가일”을 선택한 후 “다음”을 탭합니다. ③ 회원가입을 진행합니다.（이메일 주소, Google, Facebook 중 선택 가능） ④ 예약 양식을 작성합니다. ⑤ 신용카드 정보를 입력합니다. ⑥ 신용카드 3D 보안 인증을 진행합니다. ⑦ 예약 완료 페이지가 표시되며, 예약 확정 이메일이 발송됩니다.

다음 신용카드를 이용하실 수 있습니다. VISA・MasterCard・JCB・AMEX・Diners Club ※선불카드 및 체크카드도 이용 가능합니다. ※3D 보안 인증을 지원하는 신용카드에 한해 이용 가능합니다. 현장에서는 교통계 IC 카드 및 각종 전자화폐도 이용하실 수 있습니다. 요금에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인해 주세요: https://www.cave.okinawa/fees/

일반 입장의 경우 예약은 필요하지 않습니다. 직접 접수처로 와 주시기 바랍니다. 단체 및 투어의 경우 방문 1주일 전까지 사전 예약이 필요합니다. 단체 및 투어 문의는 여기에서 확인해 주세요: https://www.cave.okinawa/group/

비 오는 날에도 이용하실 수 있습니다. 단, 태풍이나 재해 수준의 폭우가 내리는 경우에는 영업을 중단할 수 있습니다. 최신 영업 정보는 여기에서 확인해 주세요: https://www.cave.okinawa/news/

はい、最大100台駐車可能な無料駐車場をご用意しております。大型バスは最大5台駐車可能です（事前連絡要）。 アクセス詳細はこちら → https://www.cave.okinawa/access/

대단히 죄송합니다만, 자연 동굴이기 때문에 배리어프리 시설로 정비하기 어려워 유모차나 휠체어로는 관람하실 수 없습니다.

반려동물 동반 관람이 가능합니다. 다른 고객님께 불편을 끼치지 않도록 배려해 주시기 바랍니다.

음료만 반입 가능합니다. 음식물 반입은 금지되어 있습니다. 동굴 출구에는 포레스트 카페가 있습니다. 포레스트 카페에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인해 주세요: https://www.cave.okinawa/forest_cafe/

네, 시설 곳곳에 포토 스팟 표식을 설치해 두었습니다. 시설에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인해 주세요: https://www.cave.okinawa/facility/

접수 창구에서 짐을 맡기실 수 있습니다. 단, 귀중품은 보관해 드릴 수 없습니다.

3세부터 중학생까지는 어린이 요금（600엔）이 적용됩니다. 고등학생 이상은 성인 요금（1,200엔）이며, 2세 이하는 무료입니다. 요금에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인해 주세요: https://www.cave.okinawa/fees/

네, 관리자 화면 또는 고객님의 마이페이지에서 발행하실 수 있습니다. “참가일 이후”부터 발행 가능합니다.

개인 고객님께서는 인보이스 번호가 없어도 영수증 발급이 가능합니다.