よくあるお問合せ

参加日・参加人数の変更は、お客様のマイページより行っていただけます。 ①予約確定メール内【マイページ】よりログインする ②【予約確認】をタップする ③【参加前】にある予約をタップする ④参加日・参加人数の横に表示されている【予約変更】をタップし、希望の内容に変更する ⑤再度、予約確定メールが届く

入園券は、キャンセル料は前日80％・当日100％となっておりますので、それより前（2日前まで）にお手続きいただければキャンセル料は発生いたしません。 期限を過ぎるとオンラインでの変更・キャンセルができなくなりますので、お早めにご対応をお願いいたします。

購入済みチケットのキャンセルは、お客様のマイページより行っていただけます。 ①予約確定メール内【マイページ】よりログインする ②【予約確認】をタップする ③【参加前】にある予約をタップする ④ページ下部に表示されている【キャンセル】をタップし、キャンセルポリシーに同意してキャンセルを行う ⑤予約キャンセルメールが届く

キャンセル料率：前日80％、当日100％になります。

ご利用中メールアドレスのセキュリティ設定により、自動ブロックまたは迷惑メールボックスへ振り分けられる場合がございます。お手元で再度ご確認をお願いいたします。

ご利用中のクレジットカードへの返金タイミングは、各クレジットカード会社によって異なります。詳細はクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

①購入したいチケットページを開く ②カレンダーにて【参加人数・参加日】を選択し【次へ】をタップ ③会員登録を行う（メールアドレス・Google・Facebookのいずれか選択可能） ④予約フォームを記入する ⑤クレジットカード情報を入力する ⑥クレジットカードの3Dセキュア認証を行う ⑦予約完了ページが表示され、予約確定メールが届く

以下のクレジットカードをご利用いただけます。 VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS ※プリペイド形式・デビットカードは利用可能 ※3Dセキュア対応済みのクレジットカードに限る 現地では交通系IC・電子マネーも各種ご利用いただけます。 料金の詳細はこちら → https://www.cave.okinawa/fees/

一般入場のご予約は不要です。直接受付にてお越しください。団体・ツアーの場合は1週間前までに事前予約が必要です。 団体・ツアーのお問い合わせはこちら → https://www.cave.okinawa/group/

雨の日でもお楽しみいただけます。ただし、台風や災害級の大雨の場合は営業を中断する場合がございます。 最新の営業情報はこちら → https://www.cave.okinawa/news/

はい、最大100台駐車可能な無料駐車場をご用意しております。大型バスは最大5台駐車可能です（事前連絡要）。 アクセス詳細はこちら → https://www.cave.okinawa/access/

大変申し訳ございませんが、自然洞窟のためバリアフリー化が不可となっており、ベビーカー・車椅子でのご見学はできません。

ペット同伴での見学が可能です。他のお客様のご迷惑にならないようご配慮ください。

飲み物のみ持ち込み可能です。食べ物の持ち込みは禁止となります。洞窟出口にはフォレストカフェがございます。 フォレストカフェの詳細はこちら → https://www.cave.okinawa/forest_cafe/

はい、各所にフォトスポットの目印を設置しております。 施設の詳細はこちら → https://www.cave.okinawa/facility/

受付窓口にてお預かりが可能です。ただし、貴重品のお預かりはお断りしております。

3歳〜中学生まで子供料金（600円）となります。高校生からは大人料金（1,200円）、2歳以下は無料です。 料金の詳細はこちら → https://www.cave.okinawa/fees/

はい、管理画面またはお客様マイページより発行いただけます。「参加日以降」に発行が可能です。

個人のお客様でインボイス番号がなくても領収書の発行は可能です。